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제목 주문·배송·관리·입고 등 자주 묻는 질문들
작성자 Giovanni (ip:)
  • 작성일 18.04.01 16:52:31
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  • 조회수 401
평점 0점


항상 만족스런 제품과 더 나은 서비스를 고민하는 무제오입니다.

자주 문의주시는 질문들을 모아봤습니다.



Q. 티셔츠는 남여공용인가요?

A.

네, 벨레파 티셔츠는 남여 모두 입을 수 있는 디자인이며

보통 여성분들은 M 남성분들은 L-XL 사이즈를 많이 찾으십니다.

하지만 여성용, 남성용 으로 구분된 핏이 아니므로 본인의 체형에 맞게 구매하시는 것이 정답입니다.

고르기 어려울 땐 본인의 성별과 간략한 신체사이즈를 게시판에 남겨주시면 추천해드리겠습니다.



Q. 개별포장하여 오나요?

A.

네, 모든 상품 개별 포장 되어있습니다.

의류의 경우 벨레파 전용 패키지에 깔끔하게 담겨있으며 선물용 비닐백도 함께 증정 됩니다.



Q. 도서지역 추가배송료 문의

A.

제주도 3000원, 도서지역 5000원의 추가 운임이 있습니다.

*제주도, 도서지역 주문시 따로 연락 드려 결제 방법을 안내해드립니다.


결제방법 :  SHOP > personal 메뉴에서 '제주도 도서지역 추가운임 결제창'을 눌러 결제해주시면 됩니다. 

택배사는 다른 지역과 동일하게 우체국 택배를 이용합니다.




Q. 오버핏 티셔츠인가요?

A.

벨레파 티셔츠는 정사이즈로 입었을 때 가장 예쁜 디자인입니다.

오버핏은 아니며 도톰한 원단에 포멀하게 잘 맞는다는 느낌으로 입을 수 있는 핏입니다.

물론 본인사이즈보다 한 사이즈 정도 크게 주문하시면 살짝 오버핏 느낌으로도 입을 수 있습니다.

L와 XL는 밑단 기장이 일반 티셔츠보다 길게 나온 편이라 하의에 깔끔하게 넣어 입기에도 좋습니다.


넥라인, 소매, 기장까지 섬세하게 재단된 제품이라 다른 티셔츠와 비교해보시면

특유의 세련된 핏감을 느끼실 수 있을 것입니다.

국내 남성사이즈 기준 M=95 L=100 XL=105 정도라고 보시면 됩니다.



Q. 티셔츠를 세탁기에 돌려도 되나요?

A.

가장 좋은 것은 뒤집에서 단독세탁+손세탁 입니다.

첫 세탁은 가능하면 가벼운 손세탁이나 드라이클리닝를 권해드리며

염소계 표백제는 사용하지 마시고 뜨겁지 않은 물로 중성세제를 사용하여 세탁하시면 됩니다.

세탁기를 사용하실 경우 반드시 뒤집어서 넣어주시고 물 온도는 40도 이하로 맞춰주시기 바랍니다.

건조기는 가급적 사용하지 마시고 다림질 시에는 낮은 온도(110도 이하)로 약하게 다려주세요.


원단에 염료를 직접 뿌리는 방식으로 인쇄하기 때문에

보급형 티셔츠에 사용되는 전사지 프린팅처럼 시간이 지나 보기싫게 갈라지거나 떨어지는 일은 없고

반복 세탁시 (특히 세탁기 이용시) 전체적인 색깔이 미세하게 흐려질 뿐입니다.

의류 세탁 방법은 상세페이지나 제품 구매시 동봉되는 품질보증서에도 안내되어있습니다.



Q. 해외에서도 구매 가능한가요?

A.

현재는 EMS 택배를 이용하여 발송해 드리고 있습니다.(국제 배송비 선입금)

구매를 원하실 경우 고객센터나 게시판에 문의주시면 안내해드리겠습니다.   

추후 국내 오픈마켓 채널과 제휴하여 배송비 부담 없이 발송해드리는 방법을 준비중입니다.



Q. 구매하고 싶은 디자인이 사이즈가 없어요.

A.

일부 디자인은 한정된 사이즈만 판매하고 있습니다.

없는 사이즈의 구매를 희망하시면 고객센터로 문의 바랍니다.

재입고시 바로 안내해드리겠습니다.



Q. 주문건을 변경하고 싶은데 이미 결제가 됐어요.

A.

결제 완료된 주문도 낮 12시 30분 이전까지는 변경 가능합니다.

주문 완료후 변경건은 QNA 게시판 보다 고객센터로 직접 연락주시는 것이 확실합니다.


이미 출고가 된 경우 회수 후에 재발송해드리는 것이 원칙이나

빠른 처리를 원하시면 교환하실 제품을 한번 더 구매하시고 최초 구매 제품은 반품으로 신청해주시면 됩니다.

이 경우 사전 협의가 된 사항이므로 왕복 배송료는 무제오에서 부담하며 제품 회수 후 환불처리 해드립니다.



Q. 신상품 입고시 알려주실수 있나요?

A.

회원가입/변경시 이메일 수신 동의에 체크해주시면 신상품 입고, 이벤트 소식을 받으실 수 있습니다.

일시 품절된 제품의 경우 요청하시면 입고 소식을 문자로 안내해드릴 수 있습니다.



Q. 제품 후기 게시판은 없나요?

A.

추후 리뷰 페이지 오픈 예정입니다.

멋진 리뷰를 올려주신 분께는 적립금 이벤트도 준비중이오니 리뷰 게시판 오픈시 많은 이용 바랍니다.



Q. 계좌이체로 구매하고싶어요. 입금 계좌번호 알려주세요.

A.

국민은행  269901-04-200813  이대철(무제오인터내셔널)

무통장 입금 혹은 예금주와 주문하신 분 성함이 다를 경우 반드시 고객센터로 알려주시기바랍니다.   


*무제오는 현금 결제시 KB 에스크로 이체서비스와 LG U+의 매매보호 서비스를 동시에 이용하고있습니다.


 




기타 궁금하신 부분은

본 QNA 게시판이나 전화, 이메일을 통해 자유롭게 문의 바랍니다.


-무제오고객센터 : 국번없이 1877-5973 평일 오전10시~오후5시 (낮1시~2시 점심시간)

-이메일 문의 : manager@museo-online.com


감사합니다 :-)


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